美博白菜中心论坛首页关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

本公司按照《非银行美博白菜中心论坛首页机构网络美博白菜中心论坛首页业务管理办法》和《非银行美博白菜中心论坛首页机构网络美博白菜中心论坛首页业务自律规范》的相关规定和要求对2021年度的客户投诉情况披露如下：

注释：

1.交易类客户投诉事件包括美博白菜中心论坛首页掉单类、重复美博白菜中心论坛首页类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉；

2.服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉；

3.交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数；

4.处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。

　

美博白菜中心论坛首页关于风险事件的信息披露公告

本公司按照《非银行美博白菜中心论坛首页机构网络美博白菜中心论坛首页业务管理办法》和《非银行美博白菜中心论坛首页机构网络美博白菜中心论坛首页业务自律规范》的相关规定与要求，现对2021年度的风险事件披露如下：

注释：

1.账户泄露类和资金损失类风险事件数量均按照发生风险事件的次数统计；

2.账户泄露类风险事件涉及账户占比=账户泄露类风险事件涉及美博白菜中心论坛首页账户数量/年末美博白菜中心论坛首页账户总数；

3.资金损失类风险事件金额占比=资金损失总金额/年交易总金额；

4.资金损失类风险事件赔付率=实际赔付总金额/资金损失总金额。